Vad är den nya Fleetboard-portalen och på vilket sätt skiljer den sig från den nuvarande desktop-lösningen?
Den nya Fleetboard-portalen är en helhetslösning som ersätter de hittillsvarande systemen Mercedes-Benz Trucks Uptime Portal och Fleetboard Cockpit. Portalen erbjuder ett intuitivt, webbaserat användargränssnitt för hantering av bokade Mercedes-Benz Trucks Uptime- eller Fleetboard-tjänster.
Fördelar för dig:
Vilka funktioner erbjuder den nya Fleetboard-portalen?
Funktionerna och tjänsternas tillgänglighet i den nya Fleetboard-portalen vidareutvecklas hela tiden. Tjänsternas aktuella omfattning hittar du här: Service Description
Vem har tillgång till den nya Fleetboard-portalen?
Den nya Fleetboard-portalen är tillgänglig för alla befintliga Fleetboard- och Mercedes-Benz Trucks Uptime-kunder. Huruvida du som befintlig kund redan kan dra nytta av den nya Fleetboard-portalen beror på utvecklingsnivån och dina bokade tjänster. Flera upplysningar kan du få av din återförsäljare.
Kan jag fortsätta att använda den gamla Mercedes-Uptime-portalen eller Fleetboard-portalen?
Den nya Fleetboard-portalen kommer i framtiden att ersätta Fleetboard Cockpit respektive Mercedes-Benz Trucks Uptime-portalen helt och hållet. Så snart du som befintlig kund har bjudits in till den nya portalen kommer du fortfarande att kunna komma åt det gamla systemet under en viss tid. Därefter avaktiveras ditt användarkonto.
Vilka är användningsvillkoren för den nya Fleetboard-portalen?
Systemvillkor
För användning av den nya Fleetboard-portalen rekommenderar vi webbläsarna Google Chrome, Mozilla Firefox eller Microsoft Edge. För att registrera dig behöver du en e-postadress.
Krav på maskinvaran
Användningen av den nya Fleetboard-portalen är – beroende på den aktuella utvecklingsnivån – bunden till vissa versioner av maskinvaran i ditt fordon. Kontakta din återförsäljare för att ta reda på vilken maskinvara som stöds och hur den konfigureras i ditt fordon.
Hur kommer jag åt den nya Fleetboard-portalen?
För att kunna använda den nya Fleetboard-portalen behöver du ett Fleetboard-ramavtal eller ett Mercedes-Benz Trucks Uptime-avtal. Du kan bara komma åt portalen om du får en personlig inbjudan från en redan befintlig användare. Användaren kan ge dig åtkomst till utvalda vagnparker och relevanta uppgifter.
Hur registrerar jag mig i den nya Fleetboard-portalen när jag väl har fått en inbjudan?
Klicka på länken i inbjudan som du har fått via e-post. Därefter anger du ett individuellt lösenord i registreringsformuläret och loggar in.
Utförliga anvisningar för registreringsprocessen finns här:
Hur fungerar aktiveringen respektive avaktiveringen av fordonet i den nya Fleetboard-portalen?
Tillvägagångssättet vid aktivering och avaktivering av fordonet förblir oförändrat. Detta kan du som vanligt konfigureras via Support Center på Fleetboard-webbplatsen: Fleetboard: Online Support Center
Kan jag logga in på mitt användarkonto samtidigt med hjälp av olika terminalenheter?
Du kan logga in samtidigt med hjälp av olika terminalenheter eller webbläsare.
Hur länge lagras uppgifterna i molnet?
Uppgifterna kommer att lagras så länge som det är nödvändigt för att tillhandahålla relevanta tjänster i enlighet med dataskyddsbestämmelserna. Automatisk radering sker, efter att den aktuella perioden har löpt ut.
Går det att ansluta externa system i Fleetboard-portalen?
För närvarande erbjuds inga gränssnitt via den nya Fleetboard-portalen. Detta sker i ett senare skede i utvecklingen.
För vilka elfordon kan jag erbjuda digitala tjänster, och vilka tjänster finns tillgängliga?
För närvarande kan digital tjänster endast erbjudas för eActros och eEconic. Tillgängliga tjänster för elfordon är Mapping, Logbook, Charge Management och Mercedes-Benz Trucks Uptime.
Fungerar Charge Management med mina befintliga laddstationer?
Charge Management erbjuder tjänster för laddstationer på privata depåer. Den senaste listan över kompatibla laddstationer finns på vår webbplats.
Vi testar ständigt nya laddstationer från olika leverantörer avseende deras kompatibilitet med Charge Management.
Fungerar Charge Management med det allmänna laddningsnätet?
I dagsläget kan allmänna laddningssessioner inte övervakas med Charge Management. I takt med att tillgängligheten till laddnätet för lastbilar utvidgas, planerar vi att lägga till denna aspekt till tjänsten.
Varifrån får du information om laddningsnivå och återstående räckvidd?
Uppgifterna om batteriets laddningsnivå och återstående räckvidd hämtas direkt från fordonet. Uppgifterna visas i de följande applikationerna: Karta, Uptime
Gäller lastgränsen per fordon eller för hela laddstationen?
De gäller för hela laddstationen. Denna fördelar sedan effekten beroende på fordonens upptagningskapacitet, vilka vid behov är anslutna samtidigt via flera anslutningar.
Gäller lastgränsen per fordon eller för hela stolpen?
För hela laddstolpen. Denna fördelar då effekten beroende på fordonets upptagningsförmåga, vid behov över flera anslutningar som är anslutna samtidigt
Vem kan hjälpa mig med ett problem med min laddstolpe?
Laddstation från Siemens: Kontakta antingen Fleetboards eller Siemens support vid eventuella problem. Laddstation från andra tillverkare: Vid problem med laddstationens maskinvara, kontakta supportteamet hos laddstationens tillverkare. Eventuella problem i Fleetboard Charging-applikationen hanteras av Fleetboard Support.
Tillhandahåller Daimler Truck/Fleetboard SIM-kort för kundernas laddstationer?
Nej, Daimler Truck/Fleetboard tillhandahåller inga SIM-kort till kunder. En laddstation kan anslutas till Internet via LAN, WLAN eller SIM-kort.
Hur mycket datatrafik måste jag förvänta mig, när min laddstation är ansluten till Internet via SIM-kort?
En av våra leverantörer av laddstationer uppskattar en dataöverföring på < 500 MB per månad.
Finns kompatibla laddstationer tillgängliga på alla Fleetboard-marknader?
Laddstationer som är kompatibla med Charge Management skall återfinnas på alla marknader, där eActros/eEconic finns tillgängliga. Den senaste listan över kompatibla laddstationer kan du hitta på vår webbplats.
Var kan jag hitta min Mercedes-Benz Trucks Uptime-information?
Din Mercedes-Benz Trucks Uptime-portal är inbyggd i den nya Fleetboard-portalen.
Är Fleetboard-tjänster obligatoriska för användning av Mercedes-Benz Trucks Uptime?
Nej, det är de inte. Mercedes-Benz Trucks Uptime ingår i ett fordonsbaserat serviceavtal och ingår inte i något Fleetboard-ramavtal.
För vilka fordon är Mercedes-Benz Trucks Uptime tillgängligt?
Det går bara att använda Mercedes-Benz Trucks Uptime i kombination med en Mercedes-Benz-lastbil.
För närvarande är tjänsten Mercedes-Benz Trucks Uptime tillgänglig för modellserierna ”Actros”, ”Antos”, ”Arocs”, ”Atego”, ”eActros”, ”Econic” och ”eEconic” under förutsättning att de tekniska förutsättningarna uppfylls, med förbehåll för nationella och fordonsspecifika undantag.
Kontakta din Mercedes-Benz Trucks-servicepartner för utförlig information om tjänstens tillgänglighet.
Finns Mercedes-Benz Trucks Uptime även tillgänglig för elfordon?
Ja, MB Trucks Uptime kan i allmänhet erbjudas för Mercedes-Benz elfordon och finns tillgänglig i Fleetboard-portalen https://my.fleetboard.com
Vilka systemförutsättningar gäller för Fleetboard Cockpit?
För att Fleetboard-tjänsterna ska kunna utnyttjas optimalt rekommenderar Fleetboard att minst följande systemförutsättningar är uppfyllda:
Systemkrav
Hur genomför jag en uppdatering av Fleetboard Cockpit?
Du kan starta uppdateringen i Cockpit Client under Hjälp/Uppdatering
Var kan jag ladda ned Fleetboard Cockpit?
Den senaste versionen finns på följande länk:
Cockpit-versioner
Stöder Fleetboards tidsbestämning 2-förardrift?
I Fleetboards tidsbestämning visas också förarkollegans uppgifter för dig.
Hur kan jag ändra intervallet för min massminnesnedladdning?
Du kan ställa in intervallet (högst 30 dagars intervall) för massminnesnedladdningen individuellt i Fleetboard Cockpit.
Hur kan jag administrera nedladdningen av förarkort?
Du kan administrera nedladdningen av förarkort i Fleetboard Cockpit. En utförlig anvisning finns i handboken för Fleetboard Cockpit.
Vilka är fördelarna med att använda korthotell?
Vårt korthotell håller dina företagskort tillgängliga 24/7. Du behöver inte själv hantera företagskort eller använda kortläsare. Med hjälp av korthotellet säkerställer vi tillgång dygnet runt för färdskrivarnedladdningar.
Hur kan jag skicka mina företagskort till er?
Följ anvisningarna steg för steg inom konfigurationen. Vi förklarar hur du ska skicka företagskort till vårt korthotell, inklusive adressen.
Hur många företagskort kan jag skicka till korthotellet?
Vi rekommenderar att du deponerar ett företagskort på korthotellet per 50 fordon i din vagnpark.
Hur kan jag få tillbaka mina företagskort?
Vänligen kontakta vår Fleetboard-support. Vi kommer sedan att anordna återlämningen av ditt företagskort.
Vad händer när mitt företagskort går ut?
Vi kommer att meddela dig 90 dagar i förväg om utgångsdatumet. Efter utgångsdatumet kommer vi att förstöra kortet på ett säkert sätt åt dig. Om du föredrar att behålla kortet, kontakta Fleetboard-supporten.
Jag har glömt mitt lösenord. Hur gör jag?
Kontakta först din Fleetboard-administratör.
Om du inte vet vem det är kan du kontakta supporten viaOnline Support Center
En Smart färdskrivare är är installerad i fordonet. Vad bör jag tänka på?
Observera:
Vad påverkar hur lång tid en aktivering tar?
Aktiveringstiden beror på flera faktorer, t.ex. den installerade maskinvaran och dess mobilmottagning. Se dessutom till att Tändningen är tillslagen minst en gång per dag under aktiveringen.
Hur kan jag låta aktivera mitt fordon?
Aktivera fordonet med hjälp av vårt online support-formulär
Online Support Center
Hur kan jag låta avaktivera mitt fordon?
Avaktivera ditt fordon med hjälp av vårt online supportformulär
Online Support Center
Var kan jag hitta mitt avtalsnummer och kundnummer?
Avtalsnumret är det 10-iffriga numret på ditt avtal som börjar med 14. Kundnumret har 5 eller 6 siffror och står också i ditt avtal.
Kan jag göra om avtalet från tjänsten Transportmanagement till tjänsten Messaging?
Det går att göra om avtalet. För detta behövs en ändring av ramavtalet. Kontaaka då din försäljningskontaktperson: Säljkontakter.
Hur länge sparas data i Fleetboard-systemet?
Allt efter slaget av data finns olika fastställda lagringstider som framgår av Fleetboards dataskyddsbestämmelser.
Var kan jag hitta en översikt över mina bokade tjänster?
Dina bokade tjänster finns i din avtalsbekräftelse.
Varför blir jag debiterad en anslutnings- och/eller årsavgift?
Anslutnings- och/eller årsavgiften ingår i ditt avtal med Fleetboard.
Varför debiteras ett fordon fast det inte finns kvar i min vagnpark?
Det ser ut som om fordonet i detta fall inte har blivit avaktiverat. Du kan när som helst låta avaktivera ett fordon som du inte längre har i drift med hjälp av vårt onlineformulär. Om du redan har sålt eller återlämnat fordonet behöver vi få ett bevis, t.ex. ett avtal med leasingpartnern eller ett försäljningskvitto.
När utställs fakturorna?
Fakturorna utställs den första dagen i varje månad.
Jag vill ansöka om en partnervagnpark. Hur gör jag?
Välj först ”Länka partnervagnparker” och sedan ”Begär länkning” under ”Administrativ hjälp” i Online Support Center.
Tänk på att formuläret måste undertecknas av ansvarig kontaktperson för ägarvagnparken.
Vilka funktionaliteter erbjuder Fleetboards Fleet-app?
> Användningsanalys med körstilsbedömning och svårighetsgrad (fordons- eller förarrelaterat)
> Förarregistrering (position, färdförlopp)
> Överblick över körtidsprognoserna
> Körtider och raster
Var kan jag ladda ned Fleetboards Fleet-app?
Fleetboard-apparna kan laddas med från Google Play Store och Apple App Store.
Vem är målgruppen för Fleet.App?
Kundadministratörer, chefer och avsändare
Vilka funktionaliteter erbjuder appen Fleetboard Driver?
Information som är viktig för föraren från tjänsterna Tidsekonomi, Användningsanalys och Track and Trace.
Hur kan jag ändra förarkortnumret i appen Fleetboard Driver?
Logga då in i Fleetboard Driver med din e-postadress och ditt personliga lösenord.
Under fliken Min profil har du nu möjlighet att under Förnya förarkort ändra ditt förarkortnummer.
Hur registrerar jag en förare i appen Fleetboard Driver?
1. Registrera dig i appen med namn, e-postadress, språk och lösenord och godkänn de allmänna affärsvillkoren (AGB)
2. Du får ett e-postmeddelande. Bekräfta det.
Var kan jag ladda ned appen Fleetboard Driver?
Fleetboard-apparna kan laddas ned i Google Play Store och Apple App Store.
Vilka Fleetboard-tjänster måste jag ha bokat för att i appen Fleetboard Driver kunna se data i Performance Coach, Time Manager och Min Lastbil?
För följande vyer måste tillhörande tjänst ha bokats:
För Time Manager måste du ha bokat tjänsten Tidsbestämning
För Performance Coach måste du ha bokat tjänsten Användningsanalys
För Min Lastbil måste du ha bokat tjänsten Track & Trace.
Hur kan jag som förare se information i Performance Coach, Time Manager och Min Lastbil?
1. Efter registrering och första inloggning visas förarkortverifieringen för dig.
2. Utför det fyra följande stegen-
3. Infoga sedan förarkortet och dess utfärdandeland i appen.
4. Infoga vägmätarställningen för det Fleetboard-fordon som förarkortet är insatt i.
5. Kör fordonet i ungefär 15 minuter så att alla data blir överförda.
6. Fleetboard kontrollerar nu automatiskt om de data som anges i appen stämmer överens med Fleetboards uppgifter.
7. (Tänk på att verifieringen kan ta upp till 24 timmar.)
8. Om verifieringen lyckades får din disponent automatiskt ett meddelande i Cockpit om frisläppning av uppgifterna
9. Så snart uppgifterna har frisläppts kan du se dina data i appen.
10. Om verifieringen inte lyckades måste du kontrollera alla dina inmatade data och upprepa förarkortverifieringen.
11. Om verifieringen trots detta inte kan genomföras bör du kontakta oss direkt via appen.
Jag är intresserad av Fleetboards produkter/tjänster. Vem kan jag vända mig till?
Här finns en översikt över våra försäljningskontakter: Säljkontakter
Var kan jag lämna in en platsansökan / få se läget för min ansökan?
Din ansökan måste lämnas in via www.daimler.com/career. I den här portalen kan du också söka det aktuella läget för din ansökan.
Var kan jag beställa Fleetboards reklammaterial?
Vårt reklammaterial finns inte till försäljning. Om du är intresserad ber vi dig att kontakta din försäljningskontaktperson.